Від стандартів — до практичної допомоги: у Дніпрі відбувся тренінг із підвищення якості соціальних послуг

13–14 серпня у Дніпрі відбувся дводенний семінар-тренінг «Підвищення якості соціальних послуг: професійні компетентності, стандарти та практичні рішення».

Захід відбувся в межах проєкту ЮНІСЕФ «Сприяння покращення догляду за дітьми у Дніпропетровській області / Фаза 2», який реалізує ГО «Ліга соціальних працівників України».

Тренери заходу: Калитюк Л.О. та Астахова Н.Г.

Головна мета навчання — підвищення професійної компетентності фахівців та трансформація нормативних вимог державних стандартів у дієві, зрозумілі покрокові алгоритми надання послуг у громадах.

Ключові теми та практичні результати роботи:

• Маршрутизація отримувача: відпрацьовано послідовність дій від виявлення особи чи сім’ї до прийняття рішення, проведення комплексної оцінки потреб та підсумкового моніторингу результатів.

• Ведення випадку: учасники розглянули особливості простого та складного випадків, відпрацювали роботу мультидисциплінарних команд і механізми міжвідомчої співпраці.

• Державні стандарти в дії: під час практикуму «Збери послугу» учасники на основі реальних кейсів покроково структурували надання послуг консультування та соціального супроводу сімей/осіб у СЖО.

• Цифрові інструменти: проаналізовано використання Єдиної інформаційної системи соціальної сфери (ЄІССС) та цифрового модуля «Ведення випадку».

Практичне навчання засвідчило: якість соціальної підтримки вимірюється не кількістю оформлених документів, а реальними позитивними змінами у життєвій ситуації отримувача.